Vous êtes artisan, commerçant, ou entrepreneur local et vous avez une fiche Google Business (ex-Google My Business) ? C’est déjà une bonne chose… mais l’utiliser mal peut vous faire passer à côté de nombreux clients.
Voici un guide pratique pour éviter ces pièges et améliorer votre visibilité locale en quelques actions simples.
❌ 1. Ne pas revendiquer ou vérifier votre fiche
Beaucoup d’artisans laissent Google créer leur fiche automatiquement… sans jamais la revendiquer. Résultat :
- Vous ne pouvez pas la modifier
- Vous ne recevez pas les avis
- Vos concurrents peuvent la signaler ou même la revendiquer à votre place
✅ Action à faire :
Rendez-vous sur https://business.google.com/, connectez-vous avec votre compte Google et recherchez votre entreprise. Cliquez sur « Revendiquer cette fiche » et suivez les étapes.
❌ 2. Ne pas renseigner toutes les informations
Des horaires manquants, une adresse incomplète ou un téléphone absent : c’est comme laisser une vitrine fermée. Google privilégie les fiches complètes et à jour.
✅ Action à faire :
Remplissez tous les champs :
- Nom clair et métier (ex. « Dupont Plomberie – Plombier à Lille »)
- Adresse complète + zone d’intervention
- Téléphone
- Horaires (incluez jours fériés si possible)
- Site web ou lien vers une page de contact
❌ 3. Ne pas publier de photos ou visuels
Une fiche sans photo, c’est sans âme. Les internautes cliquent davantage sur une fiche bien illustrée. Encore pire : si vous ne publiez rien, ce sont les internautes qui ajouteront leurs propres photos… pas toujours flatteuses.
✅ Action à faire :
Ajoutez :
- Une photo de votre logo
- Des photos de vos chantiers / réalisations
- Vous ou votre équipe en action
- Votre devanture ou véhicule professionnel
📅 Bonus : ajoutez régulièrement de nouvelles photos pour montrer que votre activité est bien vivante.
❌ 4. Négliger les avis clients (ou ne pas y répondre)
Les avis sont cruciaux. Une fiche avec 30 avis et une moyenne de 4,8 étoiles sera toujours mieux classée qu’une fiche vide.
✅ Action à faire :
- Demandez systématiquement un avis après chaque chantier (SMS, QR code, WhatsApp)
- Répondez à chaque avis, même les positifs
- En cas d’avis négatif, répondez calmement et professionnellement
💡 Conseil : créer un modèle de message à envoyer après vos prestations pour gagner du temps.
❌ 5. Choisir la mauvaise catégorie d’activité
La catégorie principale influence directement votre classement. Si vous êtes « Entreprise de services » au lieu de « Plombier », vous serez invisible pour vos vrais mots-clés.
✅ Action à faire :
Dans votre fiche, allez dans « Infos », puis modifiez la catégorie principale. Choisissez la plus précise possible (ex : « Électricien », « Paysagiste », « Couvreur »).
❌ 6. Ne pas utiliser les publications Google
Les posts Google permettent de communiquer avec vos clients : promo, nouveautés, infos pratiques… et Google aime ça.
✅ Action à faire :
Publiez 1 à 2 fois par semaine :
- Une offre spéciale
- Une photo avant/après
- Une réponse à une question fréquente
- Une info pratique (fermeture, horaires spéciaux)
❌ 7. Ne pas suivre les performances
Comment savoir si votre fiche attire du monde si vous ne suivez pas ses résultats ?
✅ Action à faire :
Dans l’onglet « Statistiques » de votre fiche, regardez :
- Le nombre de vues
- Les appels téléphoniques
- Les demandes d’itinéraires
- Les clics vers votre site
💡 Ces données vous montrent ce qui fonctionne… et ce qu’il faut améliorer.
✅ En résumé
Corriger ces erreurs peut vraiment faire la différence entre une fiche invisible… et une fiche qui vous apporte des appels tous les jours.
Chez Artisan-Boost, on accompagne les artisans et commerçants pour :
- Créer ou reprendre leur fiche Google Business
- L’optimiser à 100 % pour leur métier et leur zone
- Obtenir plus d’avis et de visibilité locale
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